深度解读网站用户体验三要素之一：别让我等（纯文字版）转载：用户是否喜欢一款产品，取决于他使用产品获得的好处，也取决于他在产品中获得的体验，两方面都是用户价值所在，缺一不可。

最近在读王坚的《结网》，正看到网站用户体验的章节，收获很多。今天成文一篇，就当是阅读笔记了。

关于网站用户体验的方法论有很多，这里引用王坚的一个简单易记的说法，用户体验三要素：别让我等！别让我想！别让我烦！针对这三个要素，我准备用3个篇幅来完成，今天先讲第一个：别让我等。

为什么迅雷在下载软件中独树一帜？为什么越来越多的用户在低画质的视频网站上在线观看连续剧，而不是下载更清晰的视频文件？答案是：用户的耐心非常有限，用户对速度的追求远远超过了对画质等因素的追求。

回到网站运营问题上，你是否有在全国各地都测试过，访问打开你的网站需要几秒？

曾有很多研究表明：用户最满意的打开网页时间是2-5秒，如果等待超过10秒，99%的用户会关闭这个网页。也许这样讲，各位还不会有太多感触，接下来，我列举一组数据：Google网站访问速度每慢400ms就导致用户搜索请求下降0.59%；Amazon每增加100ms网站延迟将导致收入下降1%；雅虎如果有400ms延迟会导致流量下降5-9%。

怎么样？现在感受如何？是不是该马上去做测试工作呢。

这时候你也许会问：什么原因会导致网站打开慢？有什么办法解决呢？别急，我一一道来。以下内容有些偏技术层面，各位需要耐心阅读。

1、减少HTTP请求数

用户在打开一个网页的时候，后台程序响应用户所需的时间并不多，用户等待的时间主要花费在下载网页元素上了，即HTML、CSS、JavaScript、Flash、图片等，统计显示，每增加一个元素，网页载入的时间就增加25-40毫秒（取决于用户的带宽情况）。

所以，想要提高网页打开速度，就要减少HTTP请求数，方法有3种：

1）减少不必要的HTTP请求，例如用CSS圆角代替圆角图片，减少图片的使用。

2）合并文件，对于文本文件，可以直接合并内容。例如将多个JS（JavaScript的简称）文件合并成一个，将多个CSS文件合并成一个。

3）优化缓存，对于没有变化的网页元素（如页头、页尾等），用户再次访问的时候没有必要重新下载，直接从浏览器缓存里读取就可以了。

2、使用CDN（Content Delivery Network，内容分发网络）

CDN由一系列分散到各个不同地理位置上的/sina.com.cn/s/blog_6290edba01015sxg.html" target="_blank">张光明供稿，如需转载，请注明出处。